Je unesena majitelka zprostředkovatelny práce Sydney. FBI zjistí, že pravděpodobným pachatelem je Barry Mashburn, jehož žena pracující u Sydney jako sekretářka, zemřela 11. září ve WTC. Barry žádá výkupné, ale předání se nepovede a Mashburn bere sedm zákazníků knihkupectví, včetne Sam, jako rukojmí. Jack vyjednává, Barry neřekne, kde je Sydney, které vyčítá smrt své ženy, ale pustí dvě rukojmí. Jeden z rukojmích se pokusí Barryho zneškodnit, a vyjde náhodný výstřel...