Na ulici je nalezena mladá žena s těžkou amnézií. Nezná své jméno, neví, kde bydlí. Při policejní hlídce napadá policisty. Náš tým pomalu odhaluje její totožnost a daří se mu díky útržkům ženiny paměti i zrekonstruovat důvod jejího stavu. Žena se stala obětí přepadení, muž, který se jí zastal, sám také přepadený, byl těžce pobodán a zemřel jí v náručí. Vlivem prožitku se jí událost spojila s úmrtím jejího malého bratra a následně ztratila paměť. Jack má těžké problémy se svým starým otcem. Ten i přes všechnu Jackovu péči umírá.