Minulost: Olivia a Hugh Crainovi se se svými pěti dětmi dočasně přestěhovali do Hill House, stoletého domu postaveného v kopcích. Jejich cílem je dům opravit a potom výhodně prodat. Nejmladší Nellie začne krátce po nastěhování strašit duch ženy s ohnutým krkem, ale rodina to připisuje pouze zlým snům. Události v domě naberou děsivý spád, který vyústí do tragédie.
Současnost: Steven Crain, nejstarší syn rodiny, je úspěšným spisovatelem píšícím romány o strašidelných místech, kde se zjevují duchové. O traumatických událostech v Hill House napsal úspěšnou knihu, ale sám na duchy nevěří, neboť žádné nikdy neviděl. Steve se pouští do psaní dalšího románu. Čerstvé vdově se zjevil duch zesnulého manžela, který zahynul při autonehodě. Stevea se pokusí zkontaktovat Nell, ale on její telefonát zruší.
Pozor následuje podrobný obsah včetně spoilerů
Současnost: Nell se pokouší dovolat nejstarší sestře Shirley, ale ani ona nezvedá její hovor. Nell zanechá zmatený odkaz, ve kterém si dělá starosti o bratra Lukea zotavujícího se na odvykačce. Nell zkontaktuje otce a oznámí mu, že žena s ohnutým krkem je zpět. Nell zalže, že je u sebe doma a vzápětí se odebere do Hill House.
Steven stráví noc u vdovy v domě a podaří se mu objasnit všechny události, které popsala. Přesto se rozhodne napsat o něm knihu. Když se Steve vrací domů, narazí na Lukea, jak odchází z bytu s jeho věcmi, aby si mohl koupit drogy. V bytě pak objeví stát Nell. Vzápětí dostane telefonát, kde mu otec oznámí, že Nell spáchala sebevraždu.