V hotelu pořádá lord Stanmore a manželkou Catherine charitativní ples, na který přijde řada významných hostů. Dochází k několika neočekávaným setkáním mezi některými zaměstnanci hotelu a návštěvníky plesu. Ke konfliktu dojde i v kuchyni. Stálý návštěvník hotelu si vyžaduje neobvyklé služby pokojských. To se nelíbí Jackie a rozhodne se tomu postavit.
Pozor následuje podrobný obsah včetně spoilerů
V kuchyni dojde kvůli osobním sporům k napadení mezi kuchařem, kterého si přivedli hosté z plesu a místním kuchařem Martinem. Rebecca zpočátku rivalitu mezi nimi bagatelizuje, ale končí to odvezením obou do nemocnice – jeden má zlomený nos a druhý ukousnuté ucho.
Ben pozná v jednom z návštěvníků plesu spolužáka Switchbacka ze školy, který se stal slavným. Má velice homofobní názory, proto se s ním nechce setkat. Switchback ho přesto pozná a pozve na svůj večírek, kam si nechá dodat plno dívek. I zde dojde ke konfliktu a Ben prozradí svou sexuální orientaci. Z večírku odchází a tuší, že je definitivně po starém přátelství.
Největší problémy ale způsobí Anna, Nemůže přenést přes srdce, že její kamarádka se provdala za lorda a je hodně bohatá, velice jí to závidí. Proto jí tvrdí, že je vlastně něco jako ředitelka hotelu a nástupkyně současné ředitelky. Charlie to prokoukne a snaží se ji usměrnit. Přestože do tanečního sálu mohou pouze pozvaní lidé a v maskách, Anna se tam podvodem dostane. Baví se a lehce flirtuje s lordem Stanmorem. Je však odhalena lidmi, na jejichž kostýmy se dostala na ples a musí utéci, lorda při tom táhne za ruku s sebou. Schovají se v pokoji a lord to pochopí úplně jinak, než to je. Projeví se u něj všechny záporné vlastnosti, uráží jak Annu, tak i svou vlastní ženu. To Anna nesnese, vrátí se na ples a přede všemi lorda obviní a řekne, co jí říkal. Vzteklý lord se neudrží a na povrch vyplují jeho skandály s milenkami, z nichž většina je manželkami přítomných mužů. Lord má obrovskou ostudu a ve vzteku se rozhodne, že se rozvede.
Rebecca má velké obavy ze skandálu, který vyvolala Anna, a především z toho, že utrpí prestiž hotelu. Charlie ji však uklidní, že přítomní muži měli naopak z ostudy lorda Stanmore radost a objednali si v hotelu mnoho rezervací. To však neochrání Annu ani Bena od trestu za to, že se vzdálili na dlouhou dobu z recepce.