Tragická nehoda způsobila šok. Zatímco členové rodiny zpracovávají smrt Diany a zvláště William ji nese velice těžce, je potřeba řešit princeznin pohřeb. Charles se neshodne s matkou a otcem. Britové by byli rádi, kdyby královna sdílela svůj smutek s nimi a byla jim oporou, k tomu však Alžběta nechce svolit. Mohamed Al-Fayed si slibuje sblížení s královskou rodinou ve společném smutku.