Královna dospívá k názoru, že Charlesovo a Dianino manželství je neudržitelné, a vyzývá je k rozvodu. Protože obě strany odmítají ustoupit ve svých nárocích, pověří královna premiéra Johna Majora, aby jim dělal prostředníka. Veřejné mínění se obrací proti Dianě. To je pro Charlese příležitost pokusit se změnit postoj národa vůči Camille. Najímají tedy odborníka na styk s veřejností.