Louis jde pozdě na schůzku s Robertem a se svým klientem a po cestě se stane obětí ozbrojeného přepadení. Událost s ním otřásla, ale nechce působit jako slaboch, proto o tom nikomu kromě Gretchen neřekne. Samantha ale přebírá jeho případ. Robertovi se nelíbí, že si každý dělá, co chce, a tak začne vydávat rozkazy, aby měl své zaměstnance pod kontrolou. Alex se tak ocitá mezi Robertem a Harveym, protože každý z nich mu dává rozdílné pokyny k tomu, jak postupovat se svými klienty.