Lena Odenthalová chce jet na týden na dovolenou a spěchá. Zbývá už jen hodina před odletem a ona uvízla v řadě u přepážky banky. Telefonicky požádá kolegu Maria Koppera, aby našel zapomenutý pas. Když je telefonní spojení přerušeno, je to první známka toho, že něco není v pořádku. Krátce nato jsou všechna externí spojení v bance přerušena a na pokladnu zaútočí dva maskovaní, těžce ozbrojení muži.
Zatímco jeden z pachatelů popadne dva pokladníky a vtáhne je do trezoru, druhý udržuje zákazníky banky pod kontrolou. Pečlivé pokusy Leny ho uklidnit selhávají. Když v trezoru zazní výstřel, vtrhne policie do banky. Druhý z pachatelů ztratí nervy a začne střílet. Lena je zasažená do zadní části hlavy a padá na zem. Její život visí na vlásku. Po operaci upadne do kómatu.
Po probuzení se jen velmi pomalu vrací do normálu. Kolegové Kopper a Viereth jsou ve vyšetřování na mrtvém bodě. Lena však chce za každou cenu dotáhnout případ do konce. Má podezření, že jedním z pachatelů byl policista jehož žena pracuje v bance...