Ve velkém obchodním středisku se ztratila šestiletá dívenka Cathy Jacobsová. Byla tu spolu s rodiči a rodinou svého strýce. Naposledy byla viděna ve společnosti svého třináctiletého bratrance Jeremyho. Na místo nastupuje tým rychlého nasazení a přijíždí i skupina pro analýzu chování...
Pozor následuje podrobný obsah včetně spoilerů
Vyšetřovatelé hovoří s rodiči: chtějí vědět, jestli nemají nepřátele, někoho, kdo by se chtěl rodině pomstít, bývalého zaměstnance, který nepřenesl přes srdce, že byl propuštěn. Zdá se, že nikdo takový neexistuje...
Jeremy, který ve chvíli, kdy Cathy zmizela, hrál na počítači oblíbenou hru, ovšem – zdá se – před policisty něco tají. Přestože se vyšetřovatelé velmi snaží zjistit, co to je, chlapec za žádnou cenu nechce nic říct a ani si to plně uvědomit...
Matka Cathy, Beth, pronese prohlášení k návštěvníkům obchodního domu. Hotchner a jeho kolegové chtějí případného únosce obměkčit. Existuje totiž obava, že by se mohl opakovat nedávný případ, kdy unesená dívenka byla krátce po činu brutálně zavražděna. Pak je v odpadkovém koši nalezen dívčin drahý zlatý přívěsek. Je utržený, jako ve vzteku. Nejedno odhalení čeká na agenty v jejím pokoji: dívenka se v noci pomočuje a jedna z panenek je poničená tak, aby vypadala co nejošklivěji. Vše nasvědčuje tomu, že dívku někdo obtěžoval, ne-li přímo zneužíval...