Do nemocnice je převezen umrznutý muž, kterého se lékaři snaží zachránit. Na pomoc jim přichází nový rezident, Billy Scott, bývalý spolužák Cassie a Deva. Zvlášť s Devem moc dobře nevychází. Aby toho nebylo málo, Dawn má na krku kontrolu, zrovna když si její lékaři v nemocnici dělají, co chtějí, což na ni vrhá špatné světlo. Alex pomáhá Palmerovi s případem týrané dívky a Charlie s Maggie se snaží zachránit život pacientovi Toddovi, který se rád převtěluje do cizích rolí, aby nemusel být sám sebou.