Nemocnice Hope

Zrovna nastal Štědrý den, ovšem to neznamená, že lékaři mají volno. Na pohotovost je převezen akutní příjem, žena Laverne, která měla autonehodu, když byla na cestě pomoct jednomu bezdomovci. Alex je ochotna ji za každou cenu zachránit, i když Laverne moc velké šance nemá. Alex povolá do nemocnice Dawn, která z toho moc nadšená není. Charlie mezitím komunikuje s duchem chlapce, který v nemocnici už pátým rokem zůstává na Vánoce, protože se tam vždy ukáže jeho maminka. Tento rok má však zpoždění. Zach měl trávit první Vánoce se svými syny, jenže musel zůstat na pohotovosti. S Maggie se ujímají případu muže, který v obleku Santy uvízl v komíně. Dana a Shahir nemají Vánoce rádi, a proto se přede všemi schovávají, což jim nakonec moc nevyjde.