Společně s hrdiny seriálu jsme v této epizodě zažili příchod zimy, která je pro První rodinnou pojišťovnu jedním z nejméně oblíbených období. Časté náledí totiž způsobuje zvýšený zájem o výplaty úrazových pojistek. Vznikající fronty před přepážkami však neunikly pozornosti regionální televize a její ctižádostivá reportérka hledala senzaci. Tisková mluvčí Anna Jánská pověst pojišťovny před kamerami obhájila, netušila však, že díky střihu vyzní její první televizní vystoupení nakonec zcela jinak. Pracovní rozčarování jí však pomohla překonat věrná Marie, která se stala doslova dobrou duší rodiny. Tušíme však, že sama skrývá tajemství, které poznamenalo její život. V rodině Krausových jsou zatím stále častější chvíle vzájemného neporozumění. Jejich důsledkem jsou i rozdílné názory na výchovu Karolíny. Zatímco maminka její útěky za školu toleruje, otec je daleko přísnější...