Catherine Staussová dlouhodobě trpí nespecifikovanými bolestmi zad. Aby si odpočinula od všech problémů, ubytuje se v pokoji č. 104. Krátce po příchodu uslyší ženský hlas. Myslí si, že vychází z vedlejšího pokoje, ale recepční jí prozradí, že tam nikdo není ubytován. Za krátce se ženský hlas ozve opět a tvrdí, že žije ve zdi.