Policejní vyjednavači

Letecký dispečer se zhroutí a bere jako rukojmí celou osádku kontrolní věže. Teď půjde o životy všech lidí na obloze...

V centrále FBI se Matt snaží promluvit s Emily, která se mu vyhýbá. Navrhne, aby se o něco později sešli v hotelu. Emily mu připomíná, že jejich nadřízená věří, že se rozešli. Matt si ale myslí, že by svůj vztah neměli tajit, a navrhne rande, se kterým Emily souhlasí. Matt bere Emily do restaurace daleko od domova, kde nemohou narazit na nikoho známého. Emily už nevidí důvod, proč by měli svůj vztah skrývat...

Mezitím dává na letišti letecký dispečer John pokyn pilotovi, aby se obrátil doleva, kde žádná letadla nejsou. Najednou se ale v dohledu objeví další letadlo. John se zoufale pokouší kontaktovat pilota, ale marně. Letadla se srazí...

Během večeře se Johnova rodina dozvídá ze zpráv o katastrofě. Johnova dcera se ptá, co znamená „chyba dispečera“. Johnovu ženu Cathy celá konverzace rozruší. John své dceři klidně vysvětluje, že pravda vyjde najevo...

Druhý den brzy ráno přichází John do práce – k překvapení jeho nadřízeného Joea, který mu řekl, aby si vzal na nějakou dobu volno, dokud bude FAA vyšetřovat. Dojde ke konfliktu a John se přestává ovládat. Vezme osádku kontrolní věže jako rukojmí a postřelí člena ostrahy do nohy...

Matt, Emily, Cheryl a taktický tým dorazí na kontrolní věž Tracon. Frank navrhne, že Johna zastřelí, ale podle Emily je to moc riskantní. Kdyby Kdyby se netrefili, nezabili by jen jednoho člověka, ale šest nebo sedm set lidí...