Ericovými klienty jsou rodiče desetiletého chlapce Gabriela, který byl unesen z parkoviště u nákupního centra. Eric brzy zjišťuje, že s únoscem měl už dříve co do činění. Tehdejší oběť se však vrátila znetvořená. Eric s týmem se pokoušejí najít styčné body mezi těmito dvěma případy. Cynthia kritizuje Ericův postup a rozhodnutí nechat únosce jít a i sám Eric začíná pochybovat.