Nejnovější případ Crisis Resolution se týká nemluvněte, které bylo uneseno z vlastní postýlky. Jeho matka Kaylee, která byla dříve drogově závislá, se po nezdařeném pokusu o předání výkupného obrátí na Erica. Přesvědčí ho, aby jí pomohl, přestože se tentokrát nejedná o vyjednávání, ale o vyšetřování. Zdá se, že chlapce unesl muž označovaný jako Sandman, který se specializuje na únosy malých dětí. Tým využívá všechny možnosti, aby se mu dostal na stopu. Kaylee, která nepůsobí právě důvěryhodně, má navíc problémy s úřady a Cynthia se jí pokouší pomoci.